Předvánoční čas přináší každoročně stejnou otázku: dorazí dárky včas? Právě obavy z komplikací s doručením vede zákazníky k opatrnějším rozhodnutím. Ačkoli e-shopy hrají v nákupním chování Čechů stále silnější roli, během svátků roste význam kamenných prodejen jako záruky jistoty. Možnost objednat zboží online a převzít ho osobně se stává přirozenou volbou pro ty, kteří chtějí mít nákup pod kontrolou. Tento hybridní model spojuje pohodlí digitálního prostředí s okamžitou dostupností a osobním kontaktem.
Vyzvednutí v prodejně = jistota, rychlost a klid před Vánoci
V předvánočním období se čas stává tou nejcennější komoditou. Zákazníci chtějí mít dárky včas, bez stresu a zbytečných komplikací. Klíčovou roli hraje rychlost a spolehlivost nákupu. Právě spojení online objednávky s osobním vyzvednutím se dlouhodobě ukazuje jako ideální řešení předvánočního shonu. „Před Vánocemi jsou lidé výrazně citlivější na jakékoli komplikace. Kurýrní služby jsou často přetížené, skladové zásoby se rychle mění, a i drobné zdržení může narušit plánované přípravy. Stále více zákazníků proto volí strategii, která kombinuje to nejlepší z obou světů – zboží si v klidu vyberou online, zaplatí a následně si ho vyzvednou na nejbližší prodejně. Vyhnou se tak čekání na doručení a zároveň mají jistotu, že je jejich nákup skutečně připraven. V DATARTu dnes tento způsob převzetí tvoří řádově 70 % všech online objednávek a s blížícím se Štědrým dnem jeho význam ještě sílí,“ říká Petra Psotková, tisková mluvčí společnosti DATART.
Osobní odběr zákazníkům poskytuje jistotu dostupnosti a okamžitého převzetí zboží, zároveň nabízí možnost zkontrolovat jeho stav i parametry ještě před zaplacením. „Kamenné prodejny tak získávají nový význam. Nejsou už pouze místem nákupu nebo vyzvednutí objednávky, ale spolehlivým bodem, kde zákazník může využít také odborné poradenství i okamžité řešení případných nejasností. Zákazníci je proto vnímají jako pevnou oporu v době, kdy jsou marketplace platformy často anonymní a bez záruky odborného servisu,“ doplňuje Petra Psotková.
Velké oblibě se v DATARTu těší služba RYCHLART, která je dostupná až do 24. prosince do 12:00. Umožňuje objednat zboží online, pokud je skladem, a následně si objednávku vyzvednout na vybrané prodejně. „Zákazníci oceňují, že mají dárky doslova během chvíle. Zejména před Vánoci je rychlost důležitá – a přesně to RYCHLART v kamenných prodejnách zajišťuje,“ uvádí Psotková. Zákazníci mohou využít i další doprovodné služby DATARTu, jako je pojištění zboží, nákup na splátky, instalace spotřebičů, prémiová doprava nebo ekologická likvidace starého vybavení. „Češi si čím dál častěji kupují nejen produkt, ale i kompletní péči kolem něj,“ dodává Psotková.
Co si Češi nejvíc přejí? Telefony, notebooky i praktické dárky do domácnosti
Vánočním žebříčkům dárků dlouhodobě kraluje chytrá elektronika. Telefony, notebooky či chytré hodinky každoročně patří k nejžádanějším položkám, stejně jako kávovary nebo televizory. „Letos roste i poptávka po praktických pomocnících – od AKU nářadí po chytré domácí technologie či robotické vysavače,“ říká Psotková.
Hybridní nakupování je nový standard
Mladší generace je dnes hlavním tahounem online nákupů. Vyhledává recenze, inspiraci na sociálních sítích a spoléhá na mobilní aplikace, které poskytují rychlý přístup k informacím i personalizovaným doporučením. Starší zákazníci mají naopak tendenci dávat přednost osobnímu nákupu, kde mohou své rozhodnutí konzultovat přímo s odborníky. Hybridní model však oběma skupinám vychází vstříc – mladí nakoupí online, starší získají jistotu na prodejně a všichni mají včas to, co právě chtějí. Rok 2025 tak potvrzuje, že zákazníci napříč věkovými kategoriemi už dávno nepřemýšlejí nad tím, zda nakupovat online, nebo v kamenné prodejně. Chtějí obojí. Budoucnost nákupů je tedy hybridní, a to nejen na Vánoce.
(tz)